คำถามที่พบบ่อย

 ห้องพัก และ ราคา

ฉันต้องรับประกันการจองห้องพักของฉันหรือไม่?

... การจองห้องพักทั้งหมดต้องมีการรับประกันบัตรเครดิต ...

ฉันจะยกเลิกการจองห้องพักโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายได้อย่างไร?

... หากท่านต้องการยกเลิกการจองห้องพักโดยไม่ถูกหักค่าใช้จ่าย โปรดติดต่อแผนกจองห้องพักอย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนวันเข้าพัก

โปรดทราบท่านจะต้องจองด้วยอัตรา Best Available Rates ถึงจะสามารถยกเลิกการจองแบบไม่ถูกหักค่าใช้จ่ายได้ เนื่องจากอัตราค่าห้องพักแบบ Advance Purchase Rates ไม่สามารถยกเลิก แลกเปลี่ยน หรือคืนเงินได้หากไม่แสดงตนในวันเข้าพัก ...

เวลาเช็คอินและเช็คเอาท์มาตรฐานของโรงแรมคือเวลาเท่าไร?

... เวลาเช็คอินมาตรฐานของเราคือ 14.00 น. และเวลาเช็คเอาท์คือ 12.00 น. ...

โรงแรมมีบริการ WiFi อินเทอร์เน็ต หรือไม่?

... มีค่ะ โรงแรมโอโซ่ เฉวง สมุยมีบริการ WiFi อินเทอร์เน็ตให้ใช้ฟรี ในห้องพักทุกห้อง ...

โรงแรมมีห้องพักประเภทใดบ้าง?

... โรงแรม โอโซ่ เฉวง สมุย มีห้องพักทั้งหมด 208 ห้อง ได้แก่: ...

ประเภทห้องพัก	ขนาดห้องพัก	ประเภทเตียง	จำนวนผู้เข้าพักสูงสุด	ห้องเชื่อมต่อกัน
ห้องสลีป	25 ตร.ม	เตียงเดี่ยวคิงไซส์ หรือ เตียงคู่	2
ห้องดรีม	25 ตร.ม	เตียงเดี่ยวคิงไซส์ หรือ เตียงคู่	2
ห้อง Dream Ocean	25 ตร.ม	เตียงเดี่ยวคิงไซส์ หรือ เตียงคู่	2
ห้อง Dream Space	32 ตร.ม	เตียงเดี่ยวคิงไซส์	3
ห้อง Dream Pool	25 ตร.ม	เตียงเดี่ยวคิงไซส์ หรือ เตียงคู่	2
ห้อง Dream Beach	25 ตร.ม	เตียงเดี่ยวคิงไซส์ หรือ เตียงคู่	2

โรงแรมมีตู้นิรภัยหรือไม่?

... มีค่ะ ห้องพักทุกห้องของโรงแรม โอโซ่ เฉวง สมุย มีตู้นิรภัยส่วนตัว ให้ใช้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายค่ะ ...

ต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการเช็คอิน?

... หนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวประชาชนหากคุณเป็นคนไทยและหมายเลขยืนยันการจองของคุณ คุณอาจถูกขอให้แสดงบัตรเครดิตที่ใช้ในการรักษาความปลอดภัยการจองของคุณ ...

หากฉันให้ผู้อื่นจองโรงแรมให้และคนผู้นั้นไม่ได้ร่วมเดินทางมาด้วย ฉันต้องทำอย่างไร?

... คุณต้องแสดงสำเนาบัตรเครดิตพร้อมรายเซ็นยินยอมของเจ้าของบัตร ขณะเช็คอินค่ะ ...

 นักเดินทางแบบครอบครัว

โรงแรมมีเตียงเด็กในห้องพักหรือไม่ ?

... เรามีเตียงเด็กให้บริการทุกประเภทห้องพัก กรุณติดต่อพนักงานเพื่อขอเตียงเด็กค่ะ ...

โรงแรมมีบริการพี่เลี้ยงเด็กหรือไม่?

... มีค่ะ หากท่านต้องการใช้บริการพี่เลี้ยงเด็ก โปรดแจ้งล่วงหน้า 1 วัน (มีค่าบริการเพิ่มเติม) ...

มีเก้าอี้สูงสำหรับเด็กให้บริการในห้องอาหารหรือไม่ ?

... มีค่ะ เรามีเก้าอี้สูงสำหรับเด็กให้บริการในห้องอาหารทุกห้อง ...

 อาหาร และ เครื่องดื่ม

มีอาหารมังสวิรัติให้บริการในห้องอาหารหรือไม่?

... เรามีอาหารมังสวิรัติให้บริการในทุกห้องอาหารของเราค่ะ ...

มีเมนูพิเศษสำหรับเด็กหรือไม่ ?

... มีค่ะ ...

โรงแรมมีบริการอาหารถึงห้องพักตลอด 24 ชั่วโมงหรือไม่?

... ขออภัยค่ะ เราไม่มีบริการอาหารถึงห้องพัก ...

 สิ่งอำนวยความสะดวก

โรงแรมโอโซ่ มีสระว่ายน้ำหรือไม่?

... มีค่ะ โรงแรมเรามีสระว่ายน้ำกลางแจ้ง 2 สระ สระผู้หใญ่ และสระเด็กค่ะ ...

มีพื้นที่จอดรถมากแค่ไหนในโรงแรม ?

... โรงแรมของเราสามารถจอดรถได้ 15 คัน ...

โรงแรมมีสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการพิเศษสำหรับผู้พิการหรือไม่?

... มีค่ะ เรามีห้อง OZO Suites ที่ติดตั้งอุปกรณ์พิเศษสำหรับนักเดินทางที่พิการ ...

โรงแรมมีบริการทัวร์ซึ่งฉันสามารถจองทัวร์ระยะใกล้ๆ ในระหว่างที่ฉันพักอยู่หรือไม่?

... ขออภัยค่ะ โรงแรมเรายังไม่มีบริการนี้ แต่เจ้าหน้าที่ของเรายินดีที่จะช่วยเหลือแนะนำเรื่องการเดินทางท่องเที่ยวในเกาะสมุยกับท่าน ...

ฉันสามารถจองทัวร์เที่ยวชมสถานที่ได้โดยตรงที่โรงแรมหรือไม่?

... ได้ค่ะ ท่านสามารถจองทัวร์เที่ยวชมสถานที่ได้ที่แผนกต้อนรับของเรา ...

 ข้อมูลทั่วไป

มีสถานที่ท่องเที่ยวท้องถิ่นที่น่าสนใจอะไรบ้าง?

... สถานที่ท่องเที่ยวที่น่าสนใจในท้องถิ่นที่แนะนำได้แก่ วัดพระใหญ่, จุดชมวิว เฉวง, หาดละไม, น้ำตกหน้าเมือง,บ้านหน้าทอน , หาดแม่น้ำ,หมู่บ้านชาวประมง ...

มีสนามกอล์ฟใกล้โรงแรมหรือไม่?

... มีค่ะ สนามกอล์ฟ สันติบุรี สมุย คันทรีคลับ อยู่ห่างจากโรงแรมเพียง 30 นาที โดยการขับรถ ...

โรงแรมสามารถยืนยันเที่ยวบินที่จะมาถึง และจองเที่ยวบินในประเทศและต่างประเทศให้ฉันได้หรือไม่?

... ได้ค่ะ พนักงานของเรายินดีช่วยเหลือเรื่องการเดินทางของท่าน ...

มีแพทย์ให้บริการในโรงแรมหรือไม่?

... เราไม่มีแพทย์ประจำที่โรงแรม แต่เรามีแพทย์ที่สามารถโทรเรียกได้ตลอด 24 ชั่วโมง ...

โรงพยาบาลที่ใกล้ที่สุดคือโรงพยาบาลอะไร?

... โรงพยาบาลกรุงเทพ สมุยอยู่ห่างจากโรงแรมเพียง 10 นาที ...

ธนาคารหรือบริการแลกเปลี่ยนเงินตราที่ใกล้ที่สุดคือที่ไหน?

... ธนาคารหรือบริการแลกเปลี่ยนเงินตราที่ใกล้ที่สุดคือที่ไหน ...

ประเทศไทยใช้แรงดันไฟฟ้ากี่โวลต์?

... ประเทศไทยใช้แรงดันไฟฟ้า 220 โวลต์ค่ะ ...

ระบบการคืนภาษีมูลค่าเพิ่มของไทยเป็นอย่างไร?

... นักท่องเที่ยวสามารถเรียกคืนภาษีมูลค่าเพิ่มเมื่อซื้อสินค้าที่มีมูลค่าสูงได้เมื่อพวกเขาเดินทางออกจากประเทศไทย ร้านค้าส่วนใหญ่สามารถช่วยท่านจัดเตรียมเรื่องการเรียกคืนภาษีได้ ...

น้ำประปาในประเทศไทยสามารถดื่มได้อย่างปลอดภัยหรือไม่ ?

... น้ำประปาในเมืองไทยไม่เหมาะสำหรับดื่ม อย่างไรก็ตาม เรามีบริการน้ำดื่มฟรีในห้องพักทุกห้องของเรา ...

โรงแรมมีส่วนลดสำหรับการจองห้องพักเป็นกลุ่มได้หรือไม่ ?

... ได้ค่ะ สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับอัตราห้องพักแบบกลุ่ม โปรดติดต่อแผนกขายของโรงแรม ...

โรงแรมอนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงมาพักด้วยได้หรือไม่?

... ขออภัยค่ะ ทางโอโซ่ เฉวง สมุย ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้ามาพัก ...

 นักเดินทางเพื่อธุรกิจ

โรงแรมรับหนังสือพิมพ์อะไรบ้าง และสามารถส่งหนังสือพิมพ์เหล่านี้มายังห้องพักของฉันได้หรือไม่?

... กรุณาตรวจสอบกับพนักงานต้อนรับของเรา เมื่อคุณมาถึงโรงแรม ...

ฉันสามารถเช่าโทรศัพท์มือถือได้หรือไม่?

... ขออภัยค่ะ เราไม่มีบริการนี้ ...